บทนำ
ข้อความสแปมสามารถถาโถมเข้าโทรศัพท์ Android ของคุณ ซ่อนข้อความจริง และแม้กระทั่งหลอกให้คุณตกเป็นเหยื่อของกลโกงได้ ในขณะเดียวกัน โทรศัพท์และเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณก็กรองขยะจำนวนมากออกจากกล่องข้อความของคุณอย่างเงียบๆ เมื่อทุกอย่างทำงานปกติ คุณจะเห็นข้อความน่ารำคาญน้อยลง แต่เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด คุณอาจพลาดรหัสสำคัญ การแจ้งเตือนจากธนาคาร หรือข้อความจากคนที่คุณไว้ใจ
คู่มือนี้จะพาคุณทำความเข้าใจว่าข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกบน Android ทำงานอย่างไร วิธีค้นหา และวิธีควบคุมสิ่งที่ถูกกรองออก คุณจะเห็นว่าข้อความสแปมไปอยู่ที่ไหน วิธีบล็อกหรือเลิกบล็อกหมายเลข และวิธีหยุดข้อความขยะโดยไม่ทำให้ข้อความจริงหายไป
เราจะเดินไปทีละขั้น: เริ่มจากทำความเข้าใจว่าระบบ Android ถือว่าอะไรเป็นสแปมและข้อความที่ถูกบล็อก จากนั้นสำรวจเครื่องมือในตัว ระบบกรองของผู้ให้บริการเครือข่าย และแอปของบุคคลที่สาม ตอนท้ายคุณจะได้รับขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างง่าย หากข้อความของคุณหายไปหรือไม่ถูกส่งมาถึงเลย
อะไรที่ถือเป็นข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกบน Android?
ก่อนที่จะแก้ปัญหาได้ คุณต้องรู้ก่อนว่า Android หมายถึงอะไรเมื่อพูดถึงข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อก สองแนวคิดนี้ฟังดูคล้ายกัน แต่ทำงานต่างกันและมีผลกับข้อความของคุณในคนละจุด
ความแตกต่างระหว่างข้อความสแปม ข้อความขยะ และข้อความที่ถูกบล็อก
บน Android:
- ข้อความสแปมหรือข้อความขยะ คือข้อความที่ Android หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณคิดว่าไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น ข้อความแจ้งการจัดส่งปลอม ข้อความหลอกชิงรางวัล และข้อความการตลาดที่น่าสงสัย โทรศัพท์ของคุณอาจย้ายข้อความเหล่านี้ไปไว้ในโฟลเดอร์ สแปมและถูกบล็อก แต่ยังเก็บสำเนาไว้ให้คุณตรวจดูได้
- ข้อความที่ถูกบล็อก มาจากหมายเลขที่คุณหรือแอปเลือกบล็อก เมื่อคุณบล็อกหมายเลข โทรศัพท์ของคุณจะป้องกันไม่ให้ผู้ส่งนั้นโทรหรือส่งข้อความหาคุณ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ ข้อความเหล่านี้อาจถูกเก็บไว้ในรายการที่ซ่อนอยู่หรือถูกทิ้งก่อนที่คุณจะได้เห็น
การตรวจจับสแปมมักเป็นแบบอัตโนมัติ Android หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะทำเครื่องหมายข้อความจากรูปแบบและรายงานจากผู้ใช้จำนวนมหาศาล ส่วนการบล็อกเป็นแบบแมนนวล คุณเป็นคนตัดสินใจบล็อกหมายเลขเฉพาะ รายชื่อผู้ติดต่อ หรือบางครั้งทั้งช่วงหมายเลข
วิธีที่ Android ตรวจจับและติดป้ายข้อความสแปม
โทรศัพท์ Android ทันสมัยส่วนใหญ่ใช้แอป Google Messages เป็นแอปข้อความหลัก Google Messages ใช้วิธีหลายอย่างในการตรวจจับสแปม:
- โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับรูปแบบสแปมในข้อความและลิงก์
- ฐานข้อมูลหมายเลขสแปมและรูปแบบข้อความที่รู้จัก
- รายงานจากผู้ใช้ที่แตะ ‘รายงานสแปม’ บนข้อความที่ไม่ต้องการ
เมื่อแอปคิดว่าข้อความเป็นสแปม จะสามารถ:
- ย้ายข้อความไปยังส่วน สแปมและถูกบล็อก ในอุปกรณ์ส่วนใหญ่
- ปิดการแจ้งเตือนสำหรับข้อความเหล่านั้น
- แสดงแบนเนอร์เตือนเพื่อให้คุณรู้ว่าข้อความดูเสี่ยง
ผู้ผลิตอย่าง Samsung ก็เพิ่มตัวกรองสแปมของตนเองเข้าไปบนเครื่องมือของ Google ด้วย ซึ่งหมายความว่าข้อความของคุณอาจถูกพิจารณาโดยสองชั้นก่อนจะถึงกล่องข้อความหลัก
ทำไมคุณไม่ควรแค่ลบข้อความที่น่าสงสัย
หลายคนเห็นข้อความที่น่าสงสัยแล้วลบทิ้งทันที วิธีนั้นดูเหมือนปลอดภัย แต่ข้ามขั้นตอนสำคัญคือ การรายงานและการบล็อก
แทนที่จะลบอย่างเดียว ให้:
- รายงานสแปม ในแอป Messages สิ่งนี้ช่วยให้ Google และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณบล็อกข้อความลักษณะเดียวกันสำหรับทุกคน
- บล็อกหมายเลข หากคุณไม่ต้องการติดต่อจากหมายเลขนั้นอีก
- อย่าตอบกลับ อย่าคลิกลิงก์ หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
ด้วยการรายงานและบล็อก คุณช่วยปกป้องทั้งตัวคุณเองและผู้ใช้คนอื่นๆ และยังช่วยฝึกให้โทรศัพท์ของคุณส่งข้อความขยะลักษณะคล้ายกันไปที่สแปมโดยอัตโนมัติในอนาคต
เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกคืออะไร ขั้นตอนต่อไปคือดูว่า Android จัดการกับข้อความเหล่านี้อย่างไรโดยค่าเริ่มต้น และโทรศัพท์ของคุณทำอะไรอัตโนมัติอยู่เบื้องหลัง
Android จัดการกับข้อความสแปมอย่างไรโดยค่าเริ่มต้น
โทรศัพท์ Android ผสานเครื่องมือของ Google การปรับแต่งจากผู้ผลิตโทรศัพท์ และบริการจากผู้ให้บริการเครือข่ายเข้าด้วยกัน ทั้งหมดนี้ช่วยกันพยายามจับข้อความสแปมก่อนที่จะรบกวนคุณ ในขณะเดียวกันก็ยังให้คุณควบคุมได้ว่ามีอะไรถูกกรองบ้าง
คุณสมบัติการป้องกันสแปมของ Google Messages
แอป Google Messages มักมาพร้อม การป้องกันสแปม ที่ใช้งานได้ แต่บางครั้งอาจไม่ได้เปิดใช้ไว้ คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยขั้นตอนไม่กี่ขั้น:
- เปิด Messages
- แตะ ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณหรือ จุดสามจุด ที่มุมด้านบน
- ไปที่ การป้องกันสแปม หรือ การตั้งค่า > การป้องกันสแปม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด เปิดใช้การป้องกันสแปม อยู่
เมื่อเปิดการป้องกันสแปมแล้ว แอปจะสามารถ:
- ส่งข้อความที่สงสัยว่าเป็นสแปมไปยังโฟลเดอร์ สแปมและถูกบล็อก โดยอัตโนมัติ
- แสดงแบนเนอร์เตือนบนข้อความที่เสี่ยง
- ให้คุณ รายงานสแปม และบล็อกผู้ส่งได้อย่างรวดเร็ว
Google ทำสิ่งนี้บางส่วนบนอุปกรณ์และบางส่วนบนคลาวด์ โดยใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เป้าหมายคือทำให้กล่องข้อความของคุณสะอาด ในขณะที่ยังให้คุณตรวจดูสแปมได้หากต้องการ
RCS (ฟีเจอร์แชท) และการตรวจจับสแปม
ตอนนี้ Android รองรับ RCS หรือที่เรียกว่า ฟีเจอร์แชท ใน Google Messages RCS เพิ่มฟีเจอร์อ่านแล้ว แจ้งว่ากำลังพิมพ์ และสื่อคุณภาพสูง อีกทั้งยังเปิดช่องทางใหม่ให้ธุรกิจและแบรนด์ส่งข้อความหาคุณได้
สแปมบน RCS ทำงานคล้ายกับสแปมบน SMS:
- Google ยังคงสแกนข้อความเพื่อหาคอนเทนต์และลิงก์ที่น่าสงสัย
- คุณยังสามารถรายงานและบล็อกผู้ส่ง RCS จากภายในบทสนทนาเดียวกันได้
- ผู้ให้บริการเครือข่ายบางรายเพิ่มตัวกรองสแปมเพิ่มเติมสำหรับข้อมูล RCS บนเครือข่ายของตน
หากคุณสังเกตเห็นข้อความแชทแปลกๆ จากแบรนด์ที่ไม่รู้จัก ให้ปฏิบัติต่อเหมือนกับ SMS ที่ไม่รู้จัก อย่ากดลิงก์เว้นแต่คุณรู้ว่าผู้ส่งเป็นของจริงและคุณคาดหวังข้อความนั้น
ความแตกต่างระหว่างผู้ผลิต: Samsung, Pixel และอื่นๆ
ผู้ผลิตโทรศัพท์ Android แต่ละรายเพิ่มฟีเจอร์สแปมของตัวเอง:
- Samsung มักมาพร้อมแอป Samsung Messages และ Samsung Phone ที่มีการกรองสแปมเพิ่มเติม คุณอาจเห็นเมนู ‘บล็อกหมายเลขและสแปม’ ในการตั้งค่าสายโทรเข้า
- Google Pixel ใช้ Google Messages และแอป Google Phone กับระบบตรวจจับสแปมที่แข็งแกร่ง
- ยี่ห้ออื่นๆ (Motorola, OnePlus, Xiaomi เป็นต้น) อาจแถมแอป SMS ของตนเองหรือใช้แอปของ Google เป็นหลัก
หากคุณใช้แอป SMS ที่ไม่ใช่ของ Google การตั้งค่าสแปมของคุณอาจอยู่ในแอปนั้น ไม่ใช่ใน Google Messages อย่าลืมตรวจสอบว่าแอปใดเป็น แอป SMS เริ่มต้น ของคุณใน การตั้งค่า > แอป > แอปเริ่มต้น
เมื่อคุณรู้แล้วว่า Android กรองข้อความอย่างไรโดยค่าเริ่มต้น ขั้นตอนต่อไปคือการเรียนรู้วิธีควบคุมโดยตรงด้วยการบล็อกหมายเลขและข้อความเฉพาะด้วยตัวเอง
วิธีบล็อกหมายเลขและข้อความสแปมบน Android
การบล็อกทำให้คุณควบคุมได้โดยตรงว่าใครสามารถติดต่อคุณได้ ใช้ได้ทั้งสำหรับผู้ส่งสแปมและคนรู้จักที่คุณไม่ต้องการติดต่อด้วยอีกต่อไป และสามารถทำได้อย่างรวดเร็วจากประวัติการโทรหรือบทสนทนาข้อความล่าสุด
การบล็อกหมายเลขจากบทสนทนาโดยตรง
วิธีที่เร็วที่สุดในการบล็อกผู้ส่งสแปมคือจากบทสนทนาข้อความนั้นโดยตรง:
- เปิด Messages
- แตะบทสนทนาที่มีข้อความสแปมหรือข้อความที่ไม่ต้องการ
- แตะ จุดสามจุด มุมบนขวา
- เลือก รายละเอียด หรือ บล็อกและรายงานสแปม (ถ้อยคำอาจต่างกันไปตามอุปกรณ์)
- ยืนยันว่าคุณต้องการ บล็อก หมายเลขนั้น
- ติ๊กเลือก รายงานสแปม หากข้อความดูเป็นอันตรายหรือไม่ต้องการอย่างชัดเจน
เมื่อบล็อกแล้ว ข้อความในอนาคตจากหมายเลขนั้นมักจะไปที่สแปมโดยตรงหรือหายไปเลย ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ สายโทรเข้าจากหมายเลขนั้นอาจถูกบล็อกด้วย หากระบบเชื่อมโยงกัน
การบล็อกหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือหมายเลขส่วนตัว
โทรศัพท์บางรุ่นให้คุณบล็อก สายจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือหมายเลขส่วนตัวทั้งหมด ซึ่งช่วยลดสายสแปมได้ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่านี้มักมีผลกับสายโทรเข้ามากกว่า SMS
หาตัวเลือกการบล็อกสายโทรเข้าได้โดย:
- เปิดแอป Phone
- ไปที่ การตั้งค่า หรือ การตั้งค่าสายโทรเข้า
- มองหาตัวเลือกอย่าง บล็อกผู้โทรที่ไม่รู้จัก หรือ บล็อกหมายเลขส่วนตัว
- เปิดใช้งานหากคุณต้องการหยุดสายเหล่านี้
ใช้ตัวเลือกนี้อย่างระมัดระวัง แพทย์ คนส่งของ หรือหน่วยงานรัฐอาจโทรมาจากหมายเลขส่วนตัวหรือหมายเลขที่ไม่รู้จักได้เช่นกัน
การใช้แอป Phone เทียบกับแอป Messages เพื่อบล็อก
คุณสามารถบล็อกได้ทั้งจากแอป Phone และแอป Messages และแต่ละแอปมีจุดเน้นต่างกัน:
- การบล็อกจากแอป Phone มักมีผลกับสายโทรเข้า และบางครั้งรวมถึงข้อความจากหมายเลขนั้น
- การบล็อกจากแอป Messages มุ่งเน้นที่ SMS และ RCS เป็นหลัก
หากคุณบล็อกใครในแอปหนึ่งแต่ยังได้รับข้อความจากอีกแอปหนึ่ง ให้ตรวจสอบ:
- รายการ หมายเลขที่ถูกบล็อก ของโทรศัพท์ภายใต้การตั้งค่าระบบสำหรับ Phone หรือ Messages
- แอปของบุคคลที่สามใดๆ ที่อาจจัดการการบล็อกหรือการกรองสายโทรเข้าอยู่
เมื่อคุณรู้แล้วว่าจะบล็อกผู้ส่งอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคือทำความเข้าใจว่าข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกไปอยู่ที่ไหน เพื่อที่คุณจะได้ตรวจสอบหรือกู้คืนเมื่อจำเป็น
ตำแหน่งค้นหาข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกบน Android
ผู้ใช้จำนวนมากกังวลว่าพลาดข้อความสำคัญเพราะไม่เห็นข้อความปรากฏขึ้น ในหลายกรณี ข้อความเหล่านั้นอาจนั่งอยู่เงียบๆ ในโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ข้อความที่ถูกบล็อกที่คุณสามารถเข้าไปตรวจดูได้
การดูโฟลเดอร์สแปมและถูกบล็อกใน Google Messages
ในการตรวจสอบข้อความสแปมและที่ถูกบล็อกใน Google Messages:
- เปิด Messages
- แตะ ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณหรือ สามขีด/จุดสามจุด ที่มุมด้านบน
- มองหา สแปมและถูกบล็อก หรือส่วน ข้อความสแปมและถูกบล็อก
- แตะเพื่อดูรายการบทสนทนาที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
ในโฟลเดอร์นั้นคุณสามารถ:
- เปิดบทสนทนาและตรวจสอบข้อความว่าปลอดภัยหรือไม่
- แตะ ไม่ใช่สแปม เพื่อย้ายบทสนทนากลับไปยังกล่องข้อความหลัก
- บล็อกหรือเลิกบล็อกหมายเลขจากหน้าจอนั้นได้เลย
การตรวจสอบโฟลเดอร์นี้เป็นครั้งคราวช่วยให้คุณจับข้อความจริงที่ถูกจัดเป็นสแปมโดยผิดพลาดและไม่เคยโผล่ในรายชื่อบทสนทนาหลักของคุณ
การค้นหาข้อความที่ถูกบล็อกบน Samsung และโทรศัพท์ Android อื่นๆ
บนโทรศัพท์ Samsung ที่ใช้ Samsung Messages ขั้นตอนอาจเป็นดังนี้:
- เปิด Messages
- แตะ จุดสามจุด มุมบนขวา
- ไปที่ การตั้งค่า
- มองหา บล็อกหมายเลขและสแปม หรือเมนูที่คล้ายกัน
- ตรวจดูว่า มีโฟลเดอร์ ข้อความที่ถูกบล็อก หรือสแปมหรือไม่
โทรศัพท์ Samsung บางรุ่นเก็บข้อความที่ถูกบล็อกไว้ช่วงหนึ่ง ในขณะที่บางรุ่นอาจไม่เก็บเลย
บนยี่ห้ออื่น ข้อความที่ถูกบล็อกอาจ:
- แสดงในแท็บสแปมแยกต่างหากภายในแอป SMS
- ไม่แสดงเลยหากระบบลบทิ้งก่อนที่ข้อความจะมาถึงโทรศัพท์คุณ
- แสดงเฉพาะในแอปบล็อก SMS ของบุคคลที่สาม หากคุณใช้แอปนั้นเป็นแอป SMS เริ่มต้น
ทำไมข้อความที่ถูกบล็อกบางส่วนจึงไม่ปรากฏที่ใดเลย
บางครั้งคุณจะไม่พบข้อความที่ถูกบล็อกที่ใดเลย สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่:
- ผู้ให้บริการเครือข่าย ของคุณบล็อกข้อความที่ระดับเครือข่ายก่อนจะถึงโทรศัพท์ของคุณ
- แอป Phone หรือ Messages ถูกตั้งค่าให้ลบข้อความที่ถูกบล็อกโดยไม่บันทึกไว้
- แอปของบุคคลที่สาม ดักจับข้อความและทิ้งตามตัวกรองของแอปเอง
นั่นหมายความว่าเมื่อข้อความถูกบล็อกแล้ว อาจหายไปตลอดกาล นี่คือเหตุผลว่าทำไมการใช้ตัวกรองสแปมและการรายงานจึงดีกว่าการบล็อกหมายเลขเป็นช่วงกว้าง หากคุณไม่แน่ใจจริงๆ
เมื่อคุณรู้แล้วว่าข้อความไปอยู่ที่ไหน ขั้นตอนต่อไปคือจัดการรายการบล็อกของคุณและกู้คืนบทสนทนาที่คุณยังต้องการ
การจัดการรายการบล็อกและการกู้คืนข้อความ
รายการบล็อกของคุณไม่ควรเป็นหลุมดำ คุณต้องการการป้องกันที่แข็งแรง แต่ก็ต้องการวิธีย้อนกลับข้อผิดพลาดและให้ผู้ส่งที่เชื่อถือได้กลับมาติดต่อคุณได้อีก
การตรวจสอบและแก้ไขหมายเลขที่ถูกบล็อกของคุณ
ในการตรวจสอบหมายเลขที่ถูกบล็อกใน Google Messages:
- เปิด Messages
- แตะ การตั้งค่า
- มองหา หมายเลขที่ถูกบล็อก หรือ สแปมและถูกบล็อก
- คุณควรเห็นรายชื่อหมายเลขหรือรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณบล็อกไว้
จากที่นี่คุณสามารถ:
- เลิกบล็อก หมายเลขหากคุณบล็อกโดยไม่ตั้งใจ
- ลบหมายเลขสแปมเก่าที่คุณไม่สนใจแล้ว การลบนี้จะไม่กู้คืนข้อความ แต่ช่วยจัดระเบียบรายการ
บนโทรศัพท์หลายรุ่น คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่าระบบสำหรับแอป Phone เพื่อดูและแก้ไขรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกร่วมกันสำหรับทั้งสายโทรเข้าและข้อความ
การทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปมเพื่อกู้คืนบทสนทนาจริง
หากคุณพบข้อความจริงในโฟลเดอร์สแปม:
- เปิดบทสนทนาใน สแปมและถูกบล็อก
- แตะ ไม่ใช่สแปม หรือ ย้ายไปยังกล่องข้อความ
- บทสนทนานั้นจะย้ายไปยังหน้าหลักของ Messages
- ข้อความในอนาคตจากหมายเลขนั้นมีโอกาสน้อยลงที่จะไปอยู่ในสแปม
การทำเช่นนี้บอกตัวกรองสแปมว่าผู้ส่งรายนี้ปลอดภัย เมื่อเวลาผ่านไป ระบบจะมีความแม่นยำมากขึ้นและเรียนรู้ว่าคุณไว้ใจหมายเลขใด
สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากบล็อก
มีข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถกู้คืนได้:
- คุณสามารถ เลิกบล็อก หมายเลขได้ทุกเมื่อ แต่โดยทั่วไปมักไม่สามารถดูข้อความที่ถูกทิ้งตั้งแต่ระดับเครือข่ายได้
- ข้อความที่ไม่เคยไปถึงโทรศัพท์คุณเพราะถูกกรองโดยผู้ให้บริการเครือข่ายจะไม่ถูกเก็บไว้ในเครื่อง
- โทรศัพท์บางรุ่นไม่เก็บข้อความที่ถูกบล็อกเลย แต่จะปฏิเสธอย่างเงียบๆ โดยไม่บันทึก
หากคุณคิดว่าข้อความสำคัญหายไป การเลิกบล็อกผู้ติดต่อและทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปมจะช่วยให้ข้อความในอนาคตส่งมาถึงได้ แต่จะไม่ทำให้ข้อความที่ผ่านมา กลับคืนมา
เมื่อคุณจัดการรายการบล็อกของตัวเองได้แล้ว ขั้นต่อไปคือดูว่าผู้ให้บริการเครือข่ายและแอปของบุคคลที่สามมีผลต่อข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกบน Android อย่างไร
ตัวกรองสแปมของผู้ให้บริการและแอปบุคคลที่สามบน Android
โทรศัพท์ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวม ผู้ให้บริการเครือข่ายในสหรัฐฯ และแอปของบุคคลที่สามอาจกรองข้อความและสายโทรเข้าก่อนที่คุณจะเห็น จึงอาจช่วยหรือทำให้แย่ลงได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
ผู้ให้บริการในสหรัฐฯ กรองข้อความและสายสแปมอย่างไร
ผู้ให้บริการอย่าง AT&T, Verizon และ T-Mobile ใช้ ตัวกรองสแปมระดับเครือข่าย ระบบเหล่านี้จะ:
- สแกนรูปแบบข้อความ URL และพฤติกรรมผู้ส่งเพื่อหาสัญญาณการใช้งานในทางที่ผิด
- บล็อกหรือทำเครื่องหมายแคมเปญหลอกลวงและข้อความสแปมจำนวนมากที่รู้จัก
- บางครั้งจะเพิ่มแท็กในข้อความ เช่น ‘อาจเป็นสแปม’ หรือคล้ายกัน
ผู้ให้บริการหลายรายยังมี แอป ที่ให้คุณควบคุมได้มากขึ้น เช่น AT&T ActiveArmor, Verizon Call Filter และ T-Mobile Scam Shield ภายในแอปเหล่านี้คุณสามารถ:
- ปรับระดับตัวกรองสแปมว่าต้องการให้เข้มงวดแค่ไหน
- อนุญาตหรือบล็อกหมายเลขหรือหมวดหมู่เฉพาะ เช่น โทรขาย
- ดูรายการสายที่ถูกบล็อก และในบางกรณีดูข้อความที่ถูกบล็อกหรือถูกทำเครื่องหมายด้วย
หากข้อความจริงไม่เคยมาถึงเลย ตัวกรองของผู้ให้บริการอาจเข้มงวดเกินไป ทีมสนับสนุนของพวกเขามักตรวจสอบบันทึกข้อความฝั่งเครือข่ายให้คุณได้ และปรับการตั้งค่าหรือยกเลิกการบล็อกที่ผิดพลาด
ข้อดีและข้อเสียของแอปบล็อก SMS และสายโทรเข้าโดยบุคคลที่สาม
แอปของบุคคลที่สามมักสัญญาว่ามีตัวกรองที่แข็งแรงกว่าและฟีเจอร์มากกว่า แต่ก็มีข้อแลกเปลี่ยน
ข้อดี:
- ตั้งกฎและตัวกรองแบบละเอียดตามคีย์เวิร์ดหรือภูมิภาคได้
- มีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การแสดงชื่อผู้โทร การรายงาน หรือกล่องข้อความสแปมแยกต่างหาก
- จัดการสายและข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือเสี่ยงได้ดีขึ้น
ข้อเสีย:
- มักต้องใช้สิทธิ์การเข้าถึงกว้างๆ เพื่ออ่านสายและข้อความของคุณ
- อาจขัดแย้งกับ Google Messages หรือแอปโทรศัพท์เริ่มต้นของคุณ
- แอปคุณภาพต่ำอาจขายหรือใช้ข้อมูลของคุณในทางที่ผิด
ติดตั้งเฉพาะแอปที่น่าเชื่อถือและมีรีวิวดีจากแหล่งที่เชื่อถือได้ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและตรวจสอบสิทธิ์ที่แอปร้องขอก่อนเปิดใช้งาน
การหลีกเลี่ยงปัญหาจากการใช้ตัวกรองสแปมหลายตัว
ตัวกรองมากเกินไปอาจสร้างปัญหาใหญ่และทำให้ข้อความหายไป:
- ผู้ให้บริการเครือข่ายบล็อกข้อความก่อนส่ง
- แอปบุคคลที่สามกรองสิ่งที่ส่งผ่านเข้ามา
- การป้องกันสแปมของ Android เองก็ซ่อนส่วนที่เหลือไว้
เพื่อลดความขัดแย้ง:
- ใช้ แอป SMS หลักเพียงแอปเดียว เป็นค่าเริ่มต้น
- หลีกเลี่ยงการใช้แอปบล็อกสายหลายแอปในเวลาเดียวกัน
- หากกำลังแก้ปัญหาข้อความหาย ให้ปิดการใช้งานแอปบล็อกของบุคคลที่สามชั่วคราวแล้วลองทดสอบอีกครั้ง
เมื่อเข้าใจตัวกรองของผู้ให้บริการและแอปต่างๆ แล้ว ตอนนี้คุณสามารถโฟกัสกับการป้องกันสแปมโดยไม่พลาดข้อความสำคัญที่คุณต้องการได้
การป้องกันสแปมโดยไม่พลาดข้อความสำคัญ
คุณต้องการข้อความขยะน้อยลง แต่ก็ไม่สามารถเสี่ยงพลาดรหัสธนาคาร การแจ้งเตือนจากแพทย์ หรือการอัปเดตการจัดส่งได้ เป้าหมายคือสร้างการตั้งค่าที่สมดุลซึ่งกรองสแปมหนักๆ แต่ยังปล่อยผู้ส่งสำคัญให้ผ่านได้
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการลิงก์ที่น่าสงสัยอย่างปลอดภัย
ทุกครั้งที่คุณเห็นข้อความน่าสงสัย:
- อย่ากดลิงก์ เว้นแต่คุณคาดหวังข้อความนั้นจากผู้ส่งที่รู้จัก
- อย่าตอบกลับ แม้แต่คำว่า ‘STOP’ ไปยังหมายเลขที่ไม่รู้จัก การตอบกลับอาจยืนยันว่าหมายเลขของคุณยังใช้งานอยู่
- ถ่ายภาพหน้าจอ หากคุณต้องการรายงานข้อความ แล้วค่อยลบ
- เข้าชมเว็บไซต์โดยตรง โดยพิมพ์ที่อยู่ในเบราว์เซอร์เองแทนการใช้ลิงก์ในข้อความ
สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการฟิชชิ่ง มัลแวร์ และการขโมยบัญชี ในขณะที่ยังให้คุณควบคุมการกระทำของตนเอง
การปรับความไวของตัวกรองสแปมเพื่อลดการจัดข้อความจริงเป็นสแปม
หากคุณพบข้อความดีๆ ในโฟลเดอร์สแปมบ่อยๆ:
- ตรวจสอบใน Google Messages > การตั้งค่า > การป้องกันสแปม และแน่ใจว่า เปิดใช้งานอยู่ จากนั้นเริ่มทำเครื่องหมายข้อความว่า ไม่ใช่สแปม ระบบจะปรับตัวตามการเลือกของคุณ
- ในแอปของผู้ให้บริการเครือข่าย มองหาแถบ ระดับการกรอง หรือหมวดหมู่ แล้วเลือก ระดับกลาง แทนที่จะตั้งสูงสุด
- หลีกเลี่ยงการบล็อกรหัสพื้นที่ทั้งชุดหรือหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมด เว้นแต่คุณมั่นใจจริงๆ ว่าไม่คาดหวังข้อความจากที่นั่น
เป้าหมายคือให้ระบบกรองสแปมหนักๆ ในขณะที่ยังส่ง SMS และการแจ้งเตือนสำคัญที่คุณต้องการมาให้ได้
การใช้หมายเลขสำรองหรือหมายเลขเสมือนสำหรับการสมัครบริการ
เคล็ดลับที่ได้ผลมากคือหยุดให้หมายเลขหลักของคุณกับทุกเว็บไซต์และทุกแอป:
- ใช้ ซิมรอง หรือ eSIM หากโทรศัพท์รองรับ
- ใช้ หมายเลขเสมือน จากบริการที่เชื่อถือได้สำหรับการสมัครออนไลน์และรายชื่อการตลาด
- เก็บหมายเลขหลักของคุณไว้สำหรับเพื่อน ครอบครัว งาน และบริการสำคัญเท่านั้น
วิธีนี้ช่วยลดจำนวนข้อความสแปมที่มีโอกาสเข้าถึงกล่องข้อความจริงของคุณ และทำให้หมายเลขหลักสะอาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
แม้คุณตั้งค่าระมัดระวังแล้ว ก็ยังอาจมีปัญหาได้ เมื่อข้อความหายไป คุณต้องมีขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ชัดเจนเพื่อค้นหาสาเหตุ
การแก้ปัญหา: เมื่อข้อความจริงถูกบล็อกหรือหายไป
หากคุณไม่ได้รับข้อความที่คาดหวัง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ แอป หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
การตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและรายการบล็อกก่อนเป็นอันดับแรก
เริ่มจากสิ่งที่คุณควบคุมได้ในอุปกรณ์:
- เปิด Google Messages และตรวจดู สแปมและถูกบล็อก
- ทำเครื่องหมายว่าบทสนทนาจริงใดๆ เป็น ไม่ใช่สแปม
- ตรวจสอบรายการ หมายเลขที่ถูกบล็อก และเลิกบล็อกผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้
- ทำการตรวจสอบคล้ายกันใน แอป Phone และแอป SMS ของบุคคลที่สามใดๆ
หลังจากปรับการตั้งค่าแล้ว ให้ขอให้ผู้ส่งส่งข้อความทดสอบอีกครั้งและดูว่ามาถึงในกล่องข้อความหลักหรือไม่
การแก้ไขการป้องกันสแปมที่เข้มงวดเกินไปและปัญหา RCS
หากโฟลเดอร์สแปมของคุณว่าง แต่ข้อความยังไม่มาถึง:
- ลอง ปิดการป้องกันสแปมชั่วคราว ใน Google Messages แล้วทดสอบอีกครั้ง
- ใน Messages > การตั้งค่า > ฟีเจอร์แชท ให้ลองปิด RCS/ฟีเจอร์แชท จากนั้นลองส่งและรับ SMS ปกติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Messages เป็น แอป SMS เริ่มต้น ของคุณใน การตั้งค่า > แอป > แอปเริ่มต้น
หากข้อความมาถึงหลังจากเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตัวกรองสแปมหรือ RCS จากนั้นคุณสามารถเปิดฟีเจอร์ต่างๆ กลับทีละอย่างเพื่อหาจุดสมดุลที่ปลอดภัย
เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ผลิตอุปกรณ์
บางครั้งปัญหาอยู่นอกเหนือโทรศัพท์ของคุณ:
- หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยัน การแจ้งเตือนจากธนาคาร หรือข้อความจากบริการบางแห่ง ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการเครือข่าย ขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าข้อความถูกบล็อกหรือไม่สำเร็จที่ระดับเครือข่ายหรือไม่
- หากปัญหาเริ่มเกิดหลังจากอัปเดตระบบ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตโทรศัพท์ หรือค้นหาในฟอรัมช่วยเหลือของพวกเขา
ให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่พวกเขา:
- หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- หมายเลขผู้ส่งหรือรหัสสั้น
- เวลาประมาณที่คุณคาดว่าจะได้รับข้อความ
เมื่อคุณทำให้การรับส่งข้อความกลับมาเป็นปกติได้แล้ว ให้ปรับการตั้งค่าสแปมให้เหมาะสมแทนที่จะตั้งไว้สุดด้านใดด้านหนึ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับการป้องกันโดยไม่พลาดข้อความสำคัญ
บทสรุป
ข้อความสแปมและข้อความที่ถูกบล็อกบน Android ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องลึกลับ เมื่อคุณเข้าใจว่าโทรศัพท์ ผู้ให้บริการเครือข่าย และแอปของคุณจัดการข้อความอย่างไร คุณก็สามารถรักษากล่องข้อความให้สะอาดได้โดยไม่เสียข้อความสำคัญ ใช้การป้องกันสแปมในตัว ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฟลเดอร์บล็อก และบล็อกหมายเลขที่ไม่ต้องการจริงๆ
หัวใจสำคัญคือความสมดุล ปล่อยให้ตัวกรองอัจฉริยะทำงานส่วนใหญ่ ในขณะที่คุณเข้ามาตรวจทานเป็นระยะ หากข้อความจริงหายไป ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาและปรับการตั้งค่าของคุณ ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม คุณจะเพลิดเพลินกับความเงียบสงบบน Android ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ยังไม่พลาดข้อความสำคัญแม้แต่ฉบับเดียว
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมฉันถึงไม่ได้รับข้อความบางข้อความบนโทรศัพท์ Android?
คุณอาจไม่ได้รับข้อความเพราะตัวกรองสแปม รายการบล็อก หรือปัญหา RCS กำลังหยุดข้อความเหล่านั้นไว้ ขั้นแรกให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ “สแปมและรายการที่บล็อก” ในแอป Google Messages และรายการหมายเลขที่คุณบล็อกไว้ จากนั้นลองปิดการป้องกันสแปมและปิดฟีเจอร์แชทชั่วคราวเพื่อทดสอบ หากข้อความยังคงไม่มาถึง ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบการบล็อกหรือปัญหาการส่งระดับเครือข่าย
ฉันสามารถดูข้อความจากหมายเลขที่ฉันบล็อกบน Android ได้หรือไม่?
ในโทรศัพท์ Android บางรุ่น ข้อความที่ถูกบล็อกยังคงแสดงอยู่ในส่วน “สแปมและรายการที่บล็อก” หรือ “ข้อความที่ถูกบล็อก” แต่ในบางรุ่น ข้อความจะไม่ปรากฏเลยและถูกตัดทิ้งก่อนจะเข้าสู่กล่องขาเข้า คุณสามารถยกเลิกการบล็อกหมายเลขเพื่อรับข้อความในอนาคตได้เสมอ แต่โดยทั่วไปแล้วคุณไม่สามารถกู้คืนข้อความที่โทรศัพท์หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณได้ลบไปแล้ว
ฉันจะหยุดข้อความสแปมบน Android โดยไม่บล็อกข้อความจริงได้อย่างไร?
เปิดใช้การป้องกันสแปมใน Google Messages และตั้งให้เป็นแอป SMS เริ่มต้นของคุณ รายงานข้อความขยะว่าเป็นสแปม และทำเครื่องหมายข้อความที่ดีว่า “ไม่ใช่สแปม” เพื่อให้ตัวกรองเรียนรู้ตามเวลา หลีกเลี่ยงการตั้งค่าที่รุนแรง เช่น การบล็อกหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมด และตั้งค่าตัวกรองของผู้ให้บริการหรือของบุคคลที่สามไว้ในระดับปานกลาง ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมเป็นประจำเพื่อค้นหาและกู้คืนข้อความสำคัญที่อาจถูกระบุผิดว่าเป็นสแปม