Thư rác và tin nhắn bị chặn trên Android: Hướng dẫn đầy đủ năm 2024

Giới thiệu

Tin nhắn rác có thể làm ngập điện thoại Android của bạn, che lấp các tin nhắn thật và thậm chí lừa bạn vào các trò lừa đảo. Đồng thời, điện thoại và nhà mạng của bạn âm thầm lọc rất nhiều rác ra khỏi hộp thư đến. Khi mọi thứ hoạt động trơn tru, bạn sẽ thấy ít tin nhắn phiền toái hơn. Khi có trục trặc, bạn sẽ bỏ lỡ các mã quan trọng, cảnh báo ngân hàng hoặc tin nhắn từ những người bạn tin tưởng.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách tin nhắn rác và tin nhắn bị chặn hoạt động trên Android, cách tìm chúng và cách kiểm soát những gì bị lọc. Bạn sẽ thấy tin nhắn rác được chuyển đi đâu, cách chặn hoặc bỏ chặn số, và cách chặn tin rác mà không làm mất tin nhắn thật.

Chúng ta sẽ đi từng bước: trước tiên là hiểu Android gọi là tin nhắn rác và tin nhắn bị chặn là gì, sau đó khám phá các công cụ tích hợp, bộ lọc của nhà mạng và ứng dụng bên thứ ba. Cuối cùng, bạn sẽ nhận được các bước khắc phục đơn giản nếu tin nhắn của bạn biến mất hoặc không bao giờ tới.

Điều gì được tính là tin nhắn rác và bị chặn trên Android?

Trước khi khắc phục sự cố, bạn cần biết Android hiểu thế nào là tin nhắn rác và tin nhắn bị chặn. Hai khái niệm này nghe có vẻ giống nhau, nhưng chúng hoạt động theo những cách khác nhau và ảnh hưởng đến tin nhắn của bạn ở các vị trí khác nhau.

Sự khác nhau giữa tin nhắn rác, tin rác và tin nhắn bị chặn

Trên Android:

• Tin nhắn rác hoặc tin rác là các tin nhắn mà Android hoặc nhà mạng của bạn cho rằng không mong muốn. Ví dụ gồm có thông báo giao hàng giả, lừa trúng thưởng và tin nhắn tiếp thị mờ ám. Điện thoại của bạn có thể chuyển chúng vào thư mục Rác & bị chặn nhưng vẫn giữ một bản sao để bạn xem lại.
• Tin nhắn bị chặn đến từ các số mà bạn hoặc một ứng dụng đã chọn chặn. Khi bạn chặn một số, điện thoại sẽ ngăn người gửi đó gọi hoặc nhắn tin cho bạn. Tùy vào thiết bị, tin nhắn có thể được lưu trong một danh sách ẩn hoặc bị loại bỏ trước khi bạn nhìn thấy.

Việc phát hiện rác thường là tự động. Android hoặc nhà mạng gắn cờ một tin nhắn dựa trên các mẫu và báo cáo từ hàng triệu người dùng khác. Việc chặn là thủ công. Bạn quyết định chặn một số cụ thể, một liên hệ hoặc đôi khi là cả một dải số.

Cách Android phát hiện và gắn nhãn tin nhắn rác

Hầu hết các điện thoại Android hiện đại sử dụng Google Messages làm ứng dụng nhắn tin chính. Google Messages dùng nhiều phương pháp để phát hiện rác:

• Các mô hình máy học để phát hiện mẫu rác trong nội dung và liên kết
• Cơ sở dữ liệu các số rác đã biết và mẫu văn bản rác
• Báo cáo từ người dùng nhấn ‘Báo cáo rác’ đối với tin nhắn không mong muốn

Khi ứng dụng cho rằng một tin nhắn là rác, nó có thể:

1. Chuyển nó vào mục Rác & bị chặn trên hầu hết thiết bị.
2. Tắt thông báo cho các tin nhắn đó.
3. Hiển thị một biểu ngữ cảnh báo để bạn biết tin nhắn có vẻ rủi ro.

Các nhà sản xuất như Samsung cũng thêm bộ lọc rác riêng của họ bên trên công cụ của Google. Điều đó có nghĩa là hai lớp có thể đánh giá tin nhắn của bạn trước khi chúng đến hộp thư đến chính.

Tại sao bạn không nên chỉ đơn giản xóa các tin nhắn đáng ngờ

Nhiều người thấy một tin nhắn đáng ngờ và lập tức xóa nó. Điều đó có vẻ an toàn, nhưng bỏ qua một bước quan trọng: báo cáo và chặn.

Thay vì chỉ xóa:

• Báo cáo rác trong ứng dụng Messages. Điều này giúp Google và nhà mạng của bạn chặn các tin tương tự cho mọi người.
• Chặn số nếu bạn không bao giờ muốn nghe từ nó nữa.
• Không trả lời, không nhấp vào liên kết, hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với người gửi không rõ.

Bằng cách báo cáo và chặn, bạn bảo vệ cả bản thân và người dùng khác. Bạn cũng huấn luyện điện thoại gửi thẳng rác tương tự vào thư mục rác trong tương lai.

Bây giờ bạn đã hiểu tin nhắn rác và tin nhắn bị chặn là gì, bước tiếp theo là xem Android xử lý chúng mặc định như thế nào và điện thoại làm gì tự động ở hậu cảnh.

Android xử lý tin nhắn rác mặc định như thế nào

Điện thoại Android kết hợp các công cụ của Google, tinh chỉnh từ nhà sản xuất và dịch vụ của nhà mạng. Cùng nhau, chúng cố gắng chặn tin nhắn rác trước khi làm phiền bạn, đồng thời vẫn cho bạn một mức độ kiểm soát với những gì bị lọc.

Các tính năng bảo vệ rác của Google Messages

Google Messages thường đi kèm với Bảo vệ khỏi tin nhắn rác, nhưng có thể không phải lúc nào cũng được bật. Bạn có thể kiểm tra chỉ với vài thao tác:

1. Mở Messages.
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ hoặc ba chấm ở góc trên.
3. Vào Bảo vệ khỏi tin nhắn rác hoặc Cài đặt > Bảo vệ khỏi tin nhắn rác.
4. Đảm bảo Bật bảo vệ khỏi tin nhắn rác đang được bật.

Khi bật bảo vệ rác, ứng dụng có thể:

• Tự động gửi tin nhắn nghi ngờ là rác vào thư mục Rác & bị chặn.
• Hiển thị biểu ngữ cảnh báo trên các tin nhắn rủi ro.
• Cho phép bạn nhanh chóng Báo cáo rác và chặn người gửi.

Google thực hiện việc này một phần trên thiết bị và một phần trên đám mây, sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh. Mục tiêu là giữ hộp thư đến của bạn gọn sạch đồng thời vẫn cho phép bạn kiểm tra thư mục rác nếu muốn.

RCS (Tính năng trò chuyện) và phát hiện rác

Android hiện hỗ trợ RCS, còn gọi là tính năng trò chuyện, trong Google Messages. RCS thêm thông báo đã đọc, chỉ báo đang nhập và nội dung đa phương tiện chất lượng cao. Nó cũng giới thiệu những cách mới để doanh nghiệp và thương hiệu nhắn tin cho bạn.

Rác trên RCS hoạt động tương tự rác SMS:

• Google vẫn quét tin nhắn tìm nội dung và liên kết đáng ngờ.
• Bạn vẫn có thể báo cáo và chặn người gửi RCS ngay trong đoạn hội thoại.
• Một số nhà mạng thêm bộ lọc rác bổ sung cho lưu lượng RCS trên mạng của họ.

Nếu bạn thấy các tin nhắn trò chuyện lạ từ thương hiệu không quen, hãy xử lý chúng như SMS lạ. Đừng nhấn vào liên kết trừ khi bạn biết người gửi là thật và bạn đang mong đợi tin nhắn.

Khác biệt giữa các nhà sản xuất: Samsung, Pixel và các hãng khác

Các hãng điện thoại Android khác nhau thêm các tính năng rác riêng:

• Samsung thường bao gồm ứng dụng Samsung Messages và Samsung Phone với bộ lọc rác bổ sung. Bạn có thể thấy ‘Chặn số và thư rác’ trong cài đặt cuộc gọi.
• Google Pixel dựa vào Google Messages và ứng dụng Google Phone với khả năng phát hiện rác mạnh mẽ.
• Các hãng khác (Motorola, OnePlus, Xiaomi, v.v.) có thể đi kèm ứng dụng SMS riêng hoặc chủ yếu dựa vào ứng dụng của Google.

Nếu bạn sử dụng ứng dụng SMS không phải của Google, cài đặt rác của bạn có thể nằm trong chính ứng dụng đó, không phải trong Google Messages. Luôn kiểm tra ứng dụng nào là ứng dụng SMS mặc định của bạn trong Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng mặc định.

Bây giờ bạn đã biết Android lọc mặc định như thế nào, bước tiếp theo là học cách bạn có thể chủ động kiểm soát bằng cách tự chặn các số và tin nhắn cụ thể.

Cách chặn số và tin nhắn rác trên Android

Chặn cho bạn quyền kiểm soát trực tiếp ai có thể liên lạc với mình. Điều này hoạt động cho cả người gửi rác và người thật mà bạn không còn muốn nghe, và có thể thực hiện nhanh từ cuộc gọi hoặc đoạn hội thoại gần đây.

Chặn số trực tiếp từ một đoạn hội thoại

Cách nhanh nhất để chặn kẻ gửi rác là từ chính đoạn hội thoại:

1. Mở Messages.
2. Nhấn vào cuộc trò chuyện với tin nhắn rác hoặc không mong muốn.
3. Nhấn ba chấm ở góc trên bên phải.
4. Chọn Chi tiết hoặc Chặn & báo cáo rác (tùy cách ghi trên thiết bị).
5. Xác nhận rằng bạn muốn Chặn số đó.
6. Đánh dấu chọn Báo cáo rác nếu tin nhắn có vẻ độc hại hoặc rõ ràng không mong muốn.

Sau khi chặn, tin nhắn tiếp theo từ số đó thường sẽ được gửi thẳng vào thư mục rác hoặc biến mất, tùy thuộc vào điện thoại của bạn. Cuộc gọi từ số đó cũng có thể bị chặn nếu hệ thống liên kết chúng.

Chặn số lạ hoặc số riêng tư

Một số điện thoại cho phép bạn chặn tất cả người gọi lạ hoặc riêng tư, điều này có thể giúp giảm cuộc gọi rác. Tuy nhiên, cài đặt này thường ảnh hưởng đến cuộc gọi nhiều hơn SMS.

Để tìm tùy chọn chặn cuộc gọi:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Vào Cài đặt hoặc Cài đặt cuộc gọi.
3. Tìm các tùy chọn như Chặn người gọi không xác định hoặc Chặn số riêng tư.
4. Bật chúng nếu bạn muốn chặn các cuộc gọi đó.

Hãy dùng cẩn thận. Bác sĩ, tài xế giao hàng hoặc cơ quan nhà nước đôi khi gọi từ số riêng tư hoặc không xác định.

Sử dụng ứng dụng Điện thoại so với ứng dụng Tin nhắn để chặn

Bạn có thể chặn từ cả ứng dụng Điện thoại và ứng dụng Tin nhắn, và mỗi cái có trọng tâm riêng:

• Chặn từ ứng dụng Điện thoại thường ảnh hưởng đến cuộc gọi và đôi khi cả tin nhắn từ số đó.
• Chặn từ ứng dụng Messages chủ yếu tập trung vào SMS và tin nhắn RCS.

Nếu bạn chặn ai đó trong một ứng dụng nhưng vẫn nhận tin nhắn trong ứng dụng khác, hãy kiểm tra:

• Danh sách Số bị chặn trong cài đặt hệ thống cho Điện thoại hoặc Messages.
• Bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể quản lý việc chặn hoặc lọc cuộc gọi.

Bây giờ bạn đã biết cách chặn người gửi, bạn cần hiểu các tin nhắn rác và bị chặn đó đi đâu để có thể xem lại hoặc khôi phục khi cần.

Tìm tin nhắn rác và bị chặn trên Android ở đâu

Nhiều người dùng lo rằng mình đang bỏ lỡ các tin nhắn quan trọng vì không bao giờ thấy chúng xuất hiện. Trong nhiều trường hợp, những tin đó nằm yên trong thư mục rác hoặc bị chặn mà bạn có thể kiểm tra.

Xem thư mục Rác & bị chặn trong Google Messages

Để kiểm tra tin nhắn rác và bị chặn trong Google Messages:

1. Mở Messages.
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ hoặc ba dòng/ba chấm ở góc trên.
3. Tìm Rác & bị chặn hoặc mục Tin nhắn rác và bị chặn.
4. Nhấn vào để xem danh sách các cuộc trò chuyện bị gắn là rác.

Trong thư mục đó, bạn có thể:

• Mở một cuộc trò chuyện và xem xét mức độ an toàn của tin nhắn.
• Nhấn Không phải rác để khôi phục chuỗi tin nhắn vào hộp thư đến chính.
• Chặn hoặc bỏ chặn số ngay từ giao diện đó.

Thỉnh thoảng kiểm tra thư mục này giúp bạn phát hiện các trường hợp dương tính giả, như tin nhắn thật bị gắn nhầm và không bao giờ xuất hiện trong danh sách hội thoại chính.

Tìm tin nhắn bị chặn trên Samsung và các điện thoại Android khác

Trên điện thoại Samsung dùng Samsung Messages, các bước có thể như sau:

1. Mở Messages.
2. Nhấn ba chấm ở góc trên bên phải.
3. Vào Cài đặt.
4. Tìm Chặn số và thư rác hoặc menu tương tự.
5. Kiểm tra mục Tin nhắn bị chặn hoặc thư mục rác.

Một số mẫu Samsung giữ tin nhắn bị chặn trong một thời gian; số khác có thể không lưu chúng.

Trên các hãng khác, tin nhắn bị chặn có thể:

• Xuất hiện trong một tab rác riêng trong ứng dụng SMS.
• Không bao giờ xuất hiện nếu hệ thống loại bỏ chúng trước khi đến điện thoại.
• Chỉ xuất hiện trong ứng dụng chặn SMS bên thứ ba, nếu bạn dùng nó làm ứng dụng SMS mặc định.

Tại sao một số tin nhắn bị chặn không xuất hiện ở đâu cả

Đôi khi bạn sẽ không tìm thấy tin nhắn bị chặn ở đâu. Những lý do phổ biến gồm:

• Nhà mạng của bạn đã chặn tin nhắn ở cấp độ mạng trước khi nó đến điện thoại.
• Ứng dụng Điện thoại hoặc Messages được cài đặt để loại bỏ tin bị chặn mà không lưu lại.
• Một ứng dụng bên thứ ba đã chặn tin nhắn và loại bỏ nó dựa trên bộ lọc riêng.

Điều đó có nghĩa là khi một tin nhắn đã bị chặn, nó có thể biến mất vĩnh viễn. Đây là lý do tốt hơn nên dùng lọc rác và báo cáo thay vì chặn cả dải số trừ khi bạn chắc chắn.

Khi bạn đã biết tin nhắn đi đâu, bước tiếp theo là quản lý danh sách bị chặn và khôi phục những cuộc trò chuyện bạn vẫn quan tâm.

Quản lý danh sách bị chặn và khôi phục tin nhắn

Danh sách bị chặn của bạn không nên là một lỗ đen. Bạn muốn sự bảo vệ mạnh mẽ, nhưng cũng cần một cách dễ dàng để hoàn tác sai sót và cho phép người gửi đáng tin trở lại.

Xem và chỉnh sửa các số bị chặn

Để xem lại các số bị chặn trong Google Messages:

1. Mở Messages.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Tìm Số bị chặn hoặc Rác & bị chặn.
4. Bạn sẽ thấy danh sách các số hoặc liên hệ đã chặn.

Từ đây bạn có thể:

• Bỏ chặn một số nếu bạn đã chặn nhầm.
• Xóa các số rác cũ bạn không còn quan tâm. Điều này không khôi phục tin nhắn, nhưng làm sạch danh sách.

Trên nhiều điện thoại, bạn cũng có thể vào cài đặt hệ thống cho ứng dụng Điện thoại để xem và chỉnh sửa danh sách liên hệ bị chặn cho cả cuộc gọi và tin nhắn.

Đánh dấu Không phải rác để khôi phục cuộc trò chuyện hợp lệ

Nếu bạn tìm thấy một tin nhắn thật trong thư mục rác:

1. Mở cuộc trò chuyện trong Rác & bị chặn.
2. Nhấn Không phải rác hoặc Chuyển vào hộp thư đến.
3. Chuỗi tin nhắn sẽ được chuyển về giao diện Messages chính.
4. Các tin nhắn trong tương lai từ số đó sẽ ít có khả năng vào thư mục rác hơn.

Làm như vậy cho bộ lọc rác biết rằng người gửi này an toàn. Theo thời gian, hệ thống sẽ chính xác hơn và học được số nào bạn tin cậy.

Những gì bạn có thể và không thể khôi phục sau khi chặn

Có những giới hạn đối với những gì bạn có thể khôi phục:

• Bạn có thể bỏ chặn một số bất cứ lúc nào, nhưng thường không thể xem các tin nhắn đã bị loại ở cấp độ mạng.
• Những tin nhắn không bao giờ đến điện thoại vì bị nhà mạng lọc sẽ không được lưu cục bộ.
• Một số điện thoại không lưu tin nhắn bị chặn; chúng từ chối im lặng mà không ghi lại.

Nếu bạn nghĩ đang thiếu các tin quan trọng, bỏ chặn liên hệ và đánh dấu tin nhắn của họ là không phải rác sẽ giúp cho các tin trong tương lai, nhưng sẽ không mang lại tin đã mất.

Bây giờ bạn đã có thể quản lý danh sách bị chặn của mình, đã đến lúc xem nhà mạng và ứng dụng bên thứ ba ảnh hưởng thế nào đến tin nhắn rác và bị chặn trên Android.

Bộ lọc rác của nhà mạng và bên thứ ba trên Android

Điện thoại chỉ là một phần của bức tranh. Các nhà mạng Mỹ và ứng dụng bên thứ ba đều có thể lọc tin nhắn và cuộc gọi trước khi bạn nhìn thấy, vì vậy chúng có thể giúp hoặc gây hại tùy vào cách chúng được thiết lập.

Nhà mạng Mỹ lọc tin nhắn và cuộc gọi rác như thế nào

Các nhà mạng như AT&T, Verizon và T-Mobile vận hành bộ lọc rác cấp mạng. Các hệ thống này:

• Quét mẫu văn bản, URL và hành vi người gửi để phát hiện lạm dụng.
• Chặn hoặc gắn nhãn các chiến dịch lừa đảo và tin rác hàng loạt đã biết.
• Đôi khi gắn thẻ tin nhắn là ‘Có thể là rác’ hoặc tương tự.

Nhiều nhà mạng cũng cung cấp ứng dụng cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn, như AT&T ActiveArmor, Verizon Call Filter và T-Mobile Scam Shield. Trong các ứng dụng này, bạn có thể:

• Tăng hoặc giảm mức lọc tùy độ nghiêm ngặt bạn muốn.
• Cho phép hoặc chặn các số hoặc danh mục cụ thể, như tiếp thị qua điện thoại.
• Xem danh sách cuộc gọi bị chặn và đôi khi cả tin nhắn bị chặn hoặc gắn cờ.

Nếu các tin nhắn hợp lệ không bao giờ đến, bộ lọc của nhà mạng có thể đang quá mạnh. Hỗ trợ của họ thường có thể kiểm tra nhật ký tin nhắn phía họ và điều chỉnh cài đặt hoặc gỡ bỏ chặn nhầm.

Ưu và nhược điểm của ứng dụng chặn SMS và cuộc gọi bên thứ ba

Các ứng dụng bên thứ ba hứa hẹn bộ lọc mạnh hơn và nhiều tính năng hơn, nhưng đi kèm đánh đổi.

Ưu điểm:

• Quy tắc chi tiết hơn và bộ lọc tùy chỉnh dựa trên từ khóa hoặc khu vực.
• Tính năng bổ sung như nhận diện người gọi, báo cáo hoặc hộp thư rác riêng.
• Xử lý tốt hơn cả cuộc gọi và tin nhắn từ số lạ hoặc rủi ro.

Nhược điểm:

• Chúng thường cần quyền truy cập rộng để đọc cuộc gọi và tin nhắn.
• Chúng có thể xung đột với Google Messages hoặc ứng dụng điện thoại mặc định của bạn.
• Các ứng dụng chất lượng kém có thể bán hoặc lạm dụng dữ liệu của bạn.

Chỉ cài đặt các ứng dụng được đánh giá tốt từ thương hiệu đáng tin. Đọc chính sách quyền riêng tư và kiểm tra quyền truy cập mà chúng yêu cầu trước khi bật.

Tránh xung đột giữa nhiều bộ lọc rác

Quá nhiều bộ lọc có thể gây vấn đề lớn và làm tin nhắn biến mất:

• Nhà mạng chặn tin nhắn trước khi gửi.
• Ứng dụng bên thứ ba lọc những gì lọt qua.
• Chính bảo vệ rác của Android ẩn những gì còn lại.

Để giảm xung đột:

1. Chỉ giữ một ứng dụng SMS chính làm mặc định.
2. Tránh dùng nhiều ứng dụng chặn cuộc gọi cùng lúc.
3. Khi khắc phục sự cố tin nhắn bị mất, tạm thời tắt các công cụ chặn bên thứ ba và thử lại.

Sau khi hiểu bộ lọc của nhà mạng và ứng dụng, bạn có thể tập trung vào việc ngăn rác mà vẫn nhận mọi tin quan trọng bạn cần.

Ngăn chặn rác mà không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng

Bạn muốn ít tin rác hơn, nhưng không thể bỏ lỡ mã ngân hàng, thông báo bác sĩ hoặc cập nhật giao hàng. Mục tiêu là tạo ra một cấu hình cân bằng, lọc được rác nặng nhưng vẫn cho phép người gửi quan trọng đi qua.

Thực hành tốt nhất khi xử lý liên kết đáng ngờ

Bất cứ khi nào bạn thấy tin nhắn đáng ngờ:

• Không nhấn vào liên kết trừ khi bạn đang mong đợi tin từ người gửi quen thuộc.
• Không trả lời, kể cả với ‘STOP’, tới các số lạ. Việc trả lời có thể xác nhận số của bạn đang hoạt động.
• Chụp màn hình nếu bạn cần báo cáo tin nhắn, sau đó xóa nó.
• Truy cập trang web trực tiếp bằng cách gõ địa chỉ vào trình duyệt thay vì dùng liên kết trong tin.

Điều này giảm rủi ro lừa đảo, mã độc và đánh cắp tài khoản trong khi vẫn giữ quyền kiểm soát hành động của bạn.

Điều chỉnh độ nhạy lọc rác để giảm dương tính giả

Nếu bạn thường xuyên thấy tin nhắn tốt trong thư mục rác:

• Kiểm tra Google Messages > Cài đặt > Bảo vệ khỏi tin nhắn rác và đảm bảo nó được bật, sau đó bắt đầu đánh dấu tin là Không phải rác. Hệ thống sẽ thích ứng với lựa chọn của bạn.
• Trong ứng dụng nhà mạng, tìm thanh trượt mức lọc hoặc danh mục và chọn mức trung bình thay vì tối đa.
• Tránh chặn toàn bộ mã vùng hoặc số lạ trừ khi bạn thực sự không bao giờ mong đợi tin từ chúng.

Mục tiêu là để hệ thống lọc rác nặng trong khi vẫn chuyển được SMS và thông báo quan trọng mà bạn thực sự muốn.

Sử dụng số phụ hoặc số ảo để đăng ký

Một mẹo mạnh mẽ là ngừng cho mọi trang web và ứng dụng biết số chính của bạn:

• Dùng SIM phụ hoặc eSIM nếu điện thoại hỗ trợ.
• Dùng số ảo từ dịch vụ đáng tin để đăng ký trực tuyến và danh sách tiếp thị.
• Giữ số chính cho bạn bè, gia đình, công việc và dịch vụ thiết yếu.

Điều này giảm số tin rác có cơ hội đến hộp thư thật của bạn và giữ số chính sạch hơn theo thời gian.

Ngay cả khi cấu hình cẩn thận, mọi thứ vẫn có thể sai. Khi tin nhắn mất tích, bạn cần một quy trình khắc phục rõ ràng để tìm nguyên nhân.

Khắc phục sự cố: Khi tin nhắn hợp lệ bị chặn hoặc thất lạc

Nếu bạn không nhận được các tin nhắn mong đợi, hãy thực hiện các bước sau theo thứ tự. Điều này giúp bạn thấy vấn đề nằm ở điện thoại, ứng dụng hay nhà mạng.

Kiểm tra thư mục rác và danh sách bị chặn trước

Bắt đầu với những gì bạn kiểm soát trên thiết bị:

1. Mở Google Messages và kiểm tra Rác & bị chặn.
2. Đánh dấu bất kỳ cuộc trò chuyện thật nào là Không phải rác.
3. Kiểm tra danh sách Số bị chặn và bỏ chặn các liên hệ tin cậy.
4. Lặp lại các kiểm tra tương tự trong ứng dụng Điện thoại và bất kỳ ứng dụng SMS bên thứ ba nào.

Sau khi điều chỉnh cài đặt, hãy yêu cầu người gửi gửi một tin thử và xem nó có đến hộp thư chính hay không.

Sửa bảo vệ rác quá mạnh và vấn đề RCS

Nếu thư mục rác của bạn không có gì nhưng tin nhắn vẫn không đến:

• Tạm thời tắt bảo vệ khỏi tin nhắn rác trong Google Messages và thử lại.
• Trong Messages > Cài đặt > Tính năng trò chuyện, thử tắt RCS/tính năng trò chuyện, sau đó gửi và nhận SMS thường.
• Đảm bảo Messages là ứng dụng SMS mặc định trong Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng mặc định.

Nếu tin nhắn đến với các thay đổi này, bạn biết vấn đề nằm ở bộ lọc rác hoặc RCS. Bạn có thể bật lại từng tính năng để tìm mức cân bằng an toàn.

Khi nào cần liên hệ nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị

Đôi khi vấn đề nằm ngoài điện thoại của bạn:

• Nếu bạn không nhận mã xác minh, cảnh báo ngân hàng hoặc tin nhắn từ một số dịch vụ nhất định, hãy liên hệ hỗ trợ nhà mạng. Yêu cầu họ kiểm tra xem tin nhắn có bị chặn hoặc lỗi ở cấp độ mạng không.
• Nếu vấn đề bắt đầu sau một bản cập nhật hệ thống, hãy liên hệ hỗ trợ của nhà sản xuất điện thoại hoặc tìm trên diễn đàn trợ giúp của họ.

Hãy cung cấp cho họ:

• Số điện thoại của bạn.
• Số hoặc mã ngắn của người gửi.
• Thời gian ước chừng bạn mong đợi tin nhắn.

Khi bạn khôi phục được luồng tin nhắn bình thường, hãy giữ cài đặt rác ở mức vừa phải thay vì cực đoan. Điều này cho bạn sự bảo vệ mà không làm mất tin nhắn quan trọng.

Kết luận

Tin nhắn rác và bị chặn trên Android không cần phải là điều bí ẩn. Khi bạn hiểu cách điện thoại, nhà mạng và ứng dụng xử lý tin nhắn, bạn có thể giữ hộp thư đến gọn gàng mà không mất các tin quan trọng. Hãy dùng bảo vệ rác tích hợp, kiểm tra thư mục rác và bị chặn, và chặn những số thực sự không mong muốn.

Cân bằng là chìa khóa. Hãy để các bộ lọc thông minh làm phần lớn công việc trong khi bạn thỉnh thoảng xem lại chúng. Nếu tin nhắn thật bị mất, hãy làm theo các bước khắc phục và điều chỉnh cấu hình. Với thiết lập đúng, bạn có thể tận hưởng sự yên tĩnh trên Android mà vẫn nhận được mọi tin nhắn quan trọng.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tôi không nhận được một số tin nhắn trên điện thoại Android?

Bạn có thể không nhận được tin nhắn vì bộ lọc spam, danh sách chặn hoặc các vấn đề với RCS đang ngăn chúng lại. Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục “Spam & bị chặn” trong Google Messages và danh sách số bị chặn của bạn. Sau đó hãy thử tắt bảo vệ chống spam và tính năng trò chuyện trong một thời gian ngắn. Nếu tin nhắn vẫn không đến, hãy liên hệ nhà mạng để kiểm tra xem có chặn ở cấp độ mạng hoặc lỗi gửi/nhận nào không.

Tôi có thể xem tin nhắn từ một số điện thoại sau khi đã chặn nó trên Android không?

Trên một số điện thoại Android, tin nhắn bị chặn vẫn xuất hiện trong mục “Spam & bị chặn” hoặc “Tin nhắn bị chặn”. Trên những máy khác, chúng sẽ không hiển thị và bị loại bỏ trước khi vào hộp thư đến. Bạn luôn có thể bỏ chặn một số để nhận tin nhắn trong tương lai, nhưng thường bạn không thể khôi phục các tin nhắn mà điện thoại hoặc nhà mạng đã loại bỏ.

Làm sao để chặn tin nhắn rác trên Android mà không chặn nhầm tin quan trọng?

Hãy bật bảo vệ chống spam trong Google Messages và dùng ứng dụng này làm ứng dụng SMS mặc định. Báo cáo các tin rác là spam và đánh dấu những tin hợp lệ là “Không phải spam” để bộ lọc học dần theo thời gian. Tránh các thiết lập quá gắt như chặn toàn bộ số lạ và đặt bộ lọc của nhà mạng hoặc bên thứ ba ở mức trung bình. Thường xuyên kiểm tra thư mục spam để kịp thời phát hiện và khôi phục những tin quan trọng bị gắn nhầm là spam.